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F.A.Q.

Trova le risposte alle vostre domande più frequenti

Kayak e Avventure

No, Venice Kayak provvede a darti tutti gli equipaggiamenti per il Kayak. Include i Kayak, pagaie, copertura impermeabile per il Kayak, giubbotto di salvataggio, giacca per kayakisti e borsa impermeabile per gli oggetti che vuoi portare con te, e assicurazione. Il servizio per gli asciugamani e per le docce gratuite è incluso.

Sì, i bambini dagli 8 anni in su sono i benvenuti nei nostri Tour. Tutti i minori devono pagaiare in un doppio kayak in compagnia di un genitore o di un supervisore. I bambini possono partecipare nei Tour in Kayak organizzati da Venice Kayak. Tutti i bambini in un gruppo devono avere almeno 8 anni e pesare almeno 30 Kg. Devono sapere nuotare tutti e non avere paura dell’acqua. Bambini e minori (sotto i 18 anni) possono partecipare ai Tour solo se vanno in Kayak con un parente o un supervisore.

Famiglie con più bambini che adulti possono essere prese in gestione se abbiamo guide libere che possono portare i bambini rimanenti. In questo caso, ti chiediamo gentilmente di prenotare il prima possibile cosicché possiamo reclutare le necessarie guide per il tuo Tour. Venice Kayak offre il 33% di sconto per i minori nei Kayak con un genitore o un supervisore. Per i Tour in Laguna, a differenza di quelli all’interno del centro storico, i bambini da 14 anni in su possono portare i Kayak singoli, se dotati di esperienza precedente.

Venice Kayak offre i Tour a un minimo di 2 persone. I viaggiatori singoli possono comunque aggiungersi a Tour confermati, ovvero quelli che altre persone hanno già prenotato, cosicché il gruppo sia formato da due persone o più. Il prezzo per persona è lo stesso sia per i viaggiatori individuali che per chiunque altro. L’unica differenza è la più limitata possibilità di scelta dei Tour. Per coloro che pensavo di farlo individualmente possono fare domanda per qualsiasi Tour, ma la nostra conferma dipenderà da chi altro si aggiungerà eventualmente, così da raggiungere il minimo di 2 persone.

Dovresti portarti dei vestiti sportivi e delle scarpe adatte a pagaiare, un cambio di vestiti per dopo e degli strumenti protettivi per le attività fatto all’aperto, come crema solare, un cappello e degli occhiali da sole. È consigliato l’uso di capi sintetici o di lana. Non usare capi in cotone mentre sei sul Kayak: il cotone farà aumentare la sensazione di freddo quando si bagnerà. Per i tuoi oggetti personali, armadietti con il lucchetto sono previsti e inclusi.

Il cibo non è incluso nel Tour ma può essere procurato prima, dopo e durante tutta la durata del Tour. Venice Kayak donerà a tutti gli ospiti bottiglie d’acqua gratuite che potrai riempire sempre gratuitamente. All’Isola della Certosa c’è un ristorante dove, se vorrai, potrai fare un pasto. I Tour di tutto il giorno a Venezia e nella Laguna hanno una pausa pranzo inclusa. Solitamente ci fermeremo in posti economici, dove un pasto costa circa 10-15€ a persona. Puoi però portare il tuo pranzo.

Tutti i Tour di Venice Kayak partono dall’Isola della Certosa e ci incontreremo al bar dell’hotel. Se arrivi prima, c’è un posto molto carino dove prendere un caffè. C’è, inoltre, un ristorante che serve sia pranzo che cena. Puoi prenotare un tavolo prima del Tour in Kayak e pranzare o cenare subito dopo il tuo Tour.

Esperienza precedenti di canottaggio sono obbligatorie nei nostri Tour. Ci aspettiamo che tu abbia una basica esperienza di canottaggio, che può essere in un Kayak, una canoa o altre piccole imbarcazioni a remi. Devi quindi aver almeno provato prima, anche poche volte. Per coloro che non hanno questa esperienza possono comunque andare in un doppio Kayak con qualcuno che ha più confidenza. I nostri Tour iniziano in porticciolo dove vi daremo una serie di indicazioni per come girare angoli stretti, fermare la barca, andare indietro e simili. Durante il Tour incontreremo solitamente onde alte 30 cm e un po’ di traffico acqueo.

Nel Kayak sei seduto al livello del mare, quindi è essenziale che tu ti senta sicuro vicino all’acqua e quindi che tu sappia nuotare. È impossibile che non ti bagni almeno le mani. Anche se i rovesciamenti non sono comuni nei nostri Tour, possono succedere. In questo caso è importante non andare nel panico e tenersi al Kayak o nuotare verso la costa più vicina. Devi essere ragionevolmente in forma per il Tour che vuoi fare.

Sì, abbiamo Kayak sia singoli che doppi.

Prenotazioni

Prezzi

Tutti i prezzi sono in Euro (€) come specificato nel nostro sito e nel nostro ufficio di prenotazioni. Tutti i prezzi sono compresi di IVA. Le eventuali offerte sono in base alla numerosità del gruppo, per i minori e per eventuali accordi con i nostri colleghi. Tutte queste offerte sono pubblicate sul nostro sito web. Le guide non sono autorizzate ad offrirne di ulteriori, e tali richieste verranno rifiutate.

Prenotazioni

I Tour di Venice Kayak devono essere prenotati in anticipo, e tutti i partecipanti devono essere accordati al momento della prenotazione.

Pagamenti

Pagamenti online possono essere effettuati tramite Stripe sulla pagina dedicata ai pagamenti del nostro sito. Riceverai successivamente una fattura di pagamento e una conferma della tua prenotazione. Acconti possono essere fatti direttamente dalla tua banca al nostro conto corrente; tenere conto gentilmente di due settimane per il trasferimento con successo del denaro. I pagamenti nel giorno stesso del Tour possono essere fatti sia in contanti (fino al limite legale di 1000€), sia con carta di credito. Accettiamo le più comuni carte di credito, incluse Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Diners. Tutti i Tour devono essere pagati in anticipo rispetto all’inizio del Tour.

Termini di cancellazione e rimborso

Avvisaci almeno 24h ore prima per la cancellazione della prenotazione. Se scegli di cambiare la data cercheremo un’altra data insieme. Il totale di quello che hai speso sarà rimborsato da TourShield da Protecht se hai acquistato la protezione di acquisto. Se i clienti non hanno acquistato una protezione d’acquisto, Venice Kayak non è obbligata a rimborsare nessuna cifra. Se c’è un problema relativo al maltempo, la prenotazione verrà spostata per un giorno successivo, in base alle decisioni dello staff di Venice Kayak.

Cancellazioni extra

Venice Kayak cancellerà il Tour in qualsiasi di queste occasioni: “vento troppo forte per le abilità del gruppo nel pagaiare, pioggia o nebbia che riduce la visibilità fino a livelli di insicurezza alti, rischio di tornado o fulmini, eventi, scioperi che renderebbero il Tour impraticabile, problemi di salute di una nostra guida e non ci sono sostituti”. Una cancellazione a carico di Venice Kayak è una decisione della guida incaricate del Tour. Venice Kayak, quando possibile, proverà a calendarizzare nuovamente il tour cancellato, insieme al cliente.

Arrivo in ritardo

Arrivate esattamente nell’orario predefinito del Tour. Il luogo della partenza nell’Isola della Certosa si raggiunge con il vaporetto ogni 20 minuti. Se hai dei dubbi sulla strada da fare o sulla durata del vaporetto, ti consigliamo di prenderne uno prima. Il posto d’incontro è nell’ufficio di Classic Boat Venice. Se hai qualsiasi problema, chiama: +39 041 523 6720. Se sei in ritardo, il Tour potrebbe iniziare senza di te.

Tempo atmosferico

Le estati a Venezia sono solitamente belle, calde e piene di sole, ma un acquazzone o un temporale possono sempre avvenire con poco preavviso. Primavera e autunno sono più variabili, con più pioggia e nebbia. Ti raccomandiamo di controllare le previsioni del tempo su riguardo all’area di Venezia.

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